苹果和鸿海联手拨打的如意算盘,二手机市场成为 iPhone 新战场!
作者: 时间:2020-08-02
苹果和鸿海联手拨打的如意算盘,二手机市场成为 iPhone 新战场!

中低阶市场是苹果一直想抢食的领域,近来携手鸿海一起合作推出官方认证的二手机,这个首度由手机品牌厂主动出击的二手机策略,是否能成功改写市场游戏规则?

广东深圳的华强北市场,到处都可以看到手机收购的小广告,这里是中国相当重要的手机回收集散地,粗略推估,每天在这交易的二手机有上万支,但这商机满载的市场,各大手机品牌厂却吃不到。不过从今年四月起,一切有了不一样的变化。

这一切变化,从苹果开始。

2013 年,曾发生多张鸿海销毁手机的照片外洩,在网路上疯传,照片中数以千计的 iPhone 遭到销毁,这事件不仅震动美国苹果总部,更让鸿海董事长郭台铭震怒,在隔天的早会上,郭台铭多次拍桌大骂,要求必须将照片外洩的人给揪出来。

iPhone 销毁 成扭转契机

因为这些照片一度被外界认为是鸿海良率出现问题,不过据了解,其中有不少其实就是用来替换消费者故障手机的良品(整新机),虽然经过重新检修,但是受限于苹果当初并无销售「整新机」的策略,当新款iPhone推出后,最后只能以销毁方式处理。

销毁手机照片外洩这件事,却让远在美国的苹果总部重新思考策略。在贾伯斯时代,完美是无可妥协的,虽然也因此造就苹果成为全球最赚钱的手机品牌厂,一四年推出的 iPhone 6 及 iPhone 6 Plus 更是打得三星在内等其他 Andriod 手机厂毫无还手能力。

不过弔诡的是,苹果 iPhone 的市占率却很难跨过 20% 大关,要如何扩大 iPhone 的使用群,又不会影响 iPhone 既有的价格策略,同时也可以减少资源浪费,二手机(包括整新机在内)就成了一块可以突破瓶颈的管道。

拓墣产业研究所资深经理谢雨珊分析,苹果 iPhone 每年推出新机种,虽然基本上都是绑约 2 年,但是对很多果粉来说,只要苹果一出新机,他们就立即换手机尝鲜,因此每年都会有不少的 iPhone 二手机在市场上出现,这对苹果来说,是一大块无法接触到的空白市场。因此,苹果透过鸿海切入二手机市场,一方面可以加大对 Android 手机的竞争力道,而且透过官方管道,也能让旧世代的 iPhone 维持一定的品质水準,协助苹果抢攻原本吃不到的低价市场,培养扩大用户群。

消息人士透露,由于苹果对于二手机是採取让利的态度,除了透过自身通路协助回收,甚至连二手机出售的利润,也全部给鸿海。而苹果要求的条件很简单,就是这些二手机不能用以往的销售通路出售,显示苹果的目的就是要冲刺市占率;因此,鸿海决定由旗下电商「富达网」、「飞虎乐购」负责销售,双方各取所需的意味明显。

寄望二手机 一举扩大市占

据了解,苹果要切入二手机的首要条件,就是得要有强大的后勤维修能力,以最经济的成本让二手机回复到一定的品质水準。苹果以往对于消费者故障机的处理策略,就是直接以更换良品方式处理,而这些维修的作业原本就是由鸿海负责,因此鸿海既有的维修能力已毋庸置疑。此外,虽然苹果也有把和硕、仁宝、纬创列入二手机合作的考虑对象,但是以鸿海意愿最高,甚至成立专责公司「爱锋派」,加上整体技术能力、维修能量也远高于其他代工厂,因此最后由鸿海雀屏中选。

同时,对鸿海来说,也是能顺利带起迟迟没有起色的商贸业务的方式。郭台铭曾多次宣示要转型商贸,但是不管如何做,通路却始终没有表现。从家电卖场「万得城」、大型卖场店中店「敢创商贸」、小型零售电子商店「万马奔腾」等,几乎都宣告失败,电商也难敌中国对手,让郭台铭头痛不已。知情人士透露,这次二手机业务能有所突破的关键人物,就是曾经在苹果工作达 12 年的鸿海通路事业群董事长暨爱锋派董事长胡国辉。

据指出,胡国辉主动向郭台铭建言,既然苹果与鸿海的伙伴关係密切,鸿海通路不妨可以再加强苹果色彩,切入二手机市场,或许数量尚无法与每年生产的新手机相比,但是如果从强化客户关係的角度,却是有加分效果,而且也可以让旗下的通路与其他竞争对手有不一样的特色。

郭台铭更亲自拍板定案

鸿海对于二手机的策略,就是以河南郑州为基地,其他中国厂区为物流配送中心,终端配送则与中国物流大厂顺丰合作。至于最重要的回收通路,除了透过苹果在中国的零售通路回收旧机外,知情人士透露,鸿海也积极利用深圳龙华厂区的在地优势,与华强北市场的手机回收业者合作,将他们化为鸿海的收购据点,多方管道收购旧机,全力达成每个月至少 100 万支的目标;未来的计画则是希望能在国外建立回收通路。

鸿海旗下电商富连网其所主打的诉求,就是「二手正品、高贵不贵」,以 iPhone 5S 16GB 为例,售价为 2,099 元人民币,与新机原本售价约 5,288 元人民币相比,大约是 4 折价,而且还可以享有 1 年保修服务,对于部分有意使用 iPhone 手机的中国消费者来说,还是有一定程度的诱因。

从富连网客户端反应来看,目前中国消费者对于苹果二手机的兴趣极高,富连网甚至还限定每个帐号只能购买一支二手机。这场由苹果与鸿海主演的二手机大戏,是否能让苹果通吃新旧机市场,外界看法各有不同,但肯定的是,已经让市场规则出现不同的变化了。